Handelsbetingelser

Når du handler med os på www.re5.com accepterer du følgende handelsbetingelser samt vores generelle vilkår og betingelser, der er en integreret del af disse handelsbetingelser, og som du kan læse her.

Kontakt

Telefon: 5053 1410 (hverdage 09.00-16.00)
E-mail: info@re5.com
Website: www.re5.com

Bestilling

Din ordinerende læge udfylder en elektronisk ordinationsblanket. Efter modtagelse af din ordination fra din læge sender vi betalingsinstruktioner til dig på den e-mailadresse, som du har delt med din læge og accepteret at vi anvender til at kommunikere om behandlingsforløbet. Så snart du har betalt for behandlingsforløbet og accepteret vores handelsbetingelser, sender vi Re5 behandlingsudstyret direkte hjem til dig. Behandlingsudstyret kommer fysisk i en mindre kuffert, der indeholder alt, hvad du skal bruge for at komme i gang.

Betaling

Re5 depressionsbehandlingen koster 14.750 kr. og inkluderer leje af behandlingsudstyr og teknisk support igennem behandlingsforløbet på 2 måneder. Betaling sker forud via det fremsendte betalingslink og der kan anvendes følgende betalingsløsninger: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, American Express og UnionPay.

Levering

Derefter modtager du inden for en uge Re5 udstyret i en mindre transportkuffert, der er emballeret i en papkasse. I papkassen finder du en forudbetalt returlabel, som du skal anvende, når du er færdig med din behandlingsperiode, og du skal returnere udstyret til os. Gem derfor både papkasse og returneringsseddel. Forsendelsesgebyrer er inkluderet i lejeprisen. Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage fra bestillingstidspunktet. 

Omsorgspligt

Fra du modtager udstyret til du afleverer det til forsendelse i forbindelse med returnering har du pligt til at behandle og opbevare udstyret omhyggeligt, og i overensstemmelse med de instruktioner du får skriftligt herom. Det er dit ansvar såfremt udstyret påføres skader ved din forsømmelse af omsorgspligten. Du har dog intet ansvar for hændelige skader.

Returnering

Når du har gennemført dit behandlingsforløb, skal du sende udstyret tilbage til Re5. Pak udstyret i kufferten og kufferten i papkassen som du modtog det. Bestil en returforsendelse på vores returportal og indleverer udstyret i din nærmeste pakkeshop. Udstyret skal være leveret retur til os ikke senere end 70 dage efter du har modtaget udstyret. Udstyret sendes til følgende adresse:

Re5
Niels Ebbesens Vej 31
1911 Frederiksberg C

Ved forudgående aftale er det også muligt at aflevere udstyret fysisk på vores adresse.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af Re5 udstyret. Meddelelsen om fortrydelse skal sendes til info@re5.com inden for denne periode. Varen skal returneres i originalemballage og forsvarligt pakket inden for yderligere 14 dage. Har du taget Re5 udstyret i brug frafalder fortrydelsesretten. Ved fortrydelse skal Re5 udstyret sendes til (og i øvrigt følge returneringsproceduren som beskrevet ovenfor):

Re5 ApS
Niels Ebbesens Vej 31
1911 Frederiksberg C

Reklamationsret

Du har reklamationsret for det lejede Re5 udstyr i hele din behandlingsperiode. Reklamationsretten gælder kun for tekniske fejl og mangler ved udstyret. Information samt ønske om at benytte reklamationsretten skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Der er ikke reklamationsret ift. de kliniske resultater af din behandlingen, og alle forhold herom skal adresses til ordinerende læge, der har det kliniske ansvar for din behandling.

For at reklamationen kan behandles, skal den være berettiget og ikke opstået som følge af fejlagtig brug af Re5 udstyret eller anden skadeforvoldende adfærd. Berettigede reklamationer refunderes inklusiv rimelige fragtomkostninger.

Hvis du ønsker at reklamere, skal Re5 udstyret sendes forsvarligt emballeret med angivelse af købsdata (f.eks. kopi af ordrebekræftelse, som modtaget på e-mail) samt årsag til reklamationen jf. returneringsproceduren som beskrevet ovenfor og til følgende adresse:

Re5 ApS
Niels Ebbesens Vej 31
1911 Frederiksberg C